Entdecken Sie Ihren Duft in Ruhe.
Ein Duft muss zu Ihnen passen. Deshalb geben wir Ihnen die Möglichkeit, Ihr GLAOU Parfum zuhause vorsichtig kennenzulernen.
Ihr Duft. Ihre Entscheidung.
Sollte der Duft nach dem ersten Kennenlernen nicht zu Ihnen passen, können Sie ihn innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Ein vorsichtiger Test mit etwa 3 bis maximal 7 Sprühstössen ist erlaubt.
Wann ist eine Rückgabe möglich?
Sie können eine regulär gekaufte Parfum-Vollgrösse innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben, wenn der Duft nach einem ersten vorsichtigen Test nicht zu Ihnen passt.
Damit wir den vollständigen Warenwert erstatten können, müssen alle folgenden Bedingungen erfüllt sein:
- Die Rückgabe wird innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt angemeldet.
- Das Parfum wurde nur zum ersten Kennenlernen verwendet.
- Der Testumfang beträgt etwa 3 bis maximal 7 Sprühstösse.
- Es liegt kein sichtbarer oder erheblicher Verbrauch vor.
- Flakon, Sprühkopf, Verschluss und Etiketten sind unbeschädigt.
- Das Produkt wurde nicht verändert, umgefüllt oder verunreinigt.
- Die vollständige Originalverpackung ist vorhanden und unbeschädigt.
Das 30-Tage-Duftversprechen gilt für regulär gekaufte Parfum-Vollgrössen. Duftproben, Discovery Sets, Geschenkgutscheine, personalisierte Produkte und ausdrücklich ausgeschlossene Artikel können nicht im Rahmen dieses freiwilligen Versprechens zurückgegeben werden.
Die Originalverpackung gehört zur Rückgabe.
Das Produkt muss vollständig, sauber und unbeschädigt in seiner vollständigen Originalverpackung zurückgesendet werden.
Zur Originalverpackung gehören insbesondere:
- der originale Produktkarton;
- alle Schutzeinlagen und Halterungen;
- der originale Verschluss;
- Etiketten und Kennzeichnungen;
- sämtliche ursprünglich mitgelieferten Bestandteile.
Wichtig: Flakon und Verpackung dürfen nicht beschädigt, eingerissen, zerdrückt, beschriftet, beklebt, verunreinigt oder anderweitig verändert sein.
Bitte verwenden Sie die Produktverpackung nicht direkt als Versandkarton. Legen Sie diese in einen zusätzlichen, stabilen Versandkarton und schützen Sie den Inhalt ausreichend.
Fehlt die Originalverpackung oder ist sie unvollständig oder beschädigt, kann die freiwillige Rückgabe abgelehnt oder die Erstattung entsprechend der Wertminderung reduziert werden.
So funktioniert Ihre Rückgabe.
Bitte senden Sie die Ware nicht unangemeldet zurück. Eine kurze Nachricht genügt, damit wir Ihre Rückgabe schnell zuordnen können.
Schreiben Sie innerhalb von 30 Tagen an info@glaou.ch oder nutzen Sie unsere Kontaktseite .
Nennen Sie Ihren vollständigen Namen, Ihre Bestellnummer und das Produkt, das Sie zurückgeben möchten.
Warten Sie auf unsere Rückgabebestätigung und die gültige Rücksendeadresse.
Verpacken Sie Produkt und Originalverpackung sicher in einem zusätzlichen Versandkarton.
Senden Sie das Paket ausreichend frankiert und möglichst mit Sendungsverfolgung zurück.
Die Kosten und das Transportrisiko der freiwilligen Rücksendung trägt die Kundin oder der Kunde.
Unfreie oder unzureichend frankierte Rücksendungen können abgelehnt oder die dadurch entstehenden Kosten von der Erstattung abgezogen werden.
Prüfung und Erstattung.
Nach Eingang prüfen wir den Zustand des Produkts und der Originalverpackung.
Dabei achten wir insbesondere auf:
- den sichtbaren Produktverbrauch;
- den Zustand des Flakons;
- Sprühkopf, Verschluss und Etiketten;
- die Vollständigkeit aller Bestandteile;
- die vollständige und unbeschädigte Originalverpackung;
- die Einhaltung der Rückgabefrist.
Sind alle Bedingungen erfüllt, erstatten wir Ihnen den vollständigen bezahlten Warenwert des zurückgesandten Produkts.
Die ursprünglich bezahlten Versandkosten sowie die Kosten der Rücksendung werden im Rahmen des freiwilligen 30-Tage-Duftversprechens nicht erstattet.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.
Wann kann die Erstattung reduziert oder abgelehnt werden?
- deutlich mehr als 3 bis 7 verwendete Sprühstösse;
- sichtbarer oder erheblicher Produktverbrauch;
- beschädigter Flakon, Sprühkopf oder Verschluss;
- veränderte, umgefüllte oder verunreinigte Produkte;
- fehlende Produktbestandteile;
- fehlende oder beschädigte Originalverpackung;
- verspätete oder nicht vorher angemeldete Rückgaben.
Jede Rückgabe wird sorgfältig, nachvollziehbar und fair anhand des tatsächlichen Zustands beurteilt.
Widerrufsrecht für EU-Kundschaft.
Soweit für eine Bestellung zwingendes Verbraucherrecht der Europäischen Union oder eines EU-Mitgliedstaats anwendbar ist, kann unabhängig vom freiwilligen GLAOU-Duftversprechen ein gesetzliches Widerrufsrecht bestehen.
Die gesetzliche Widerrufsfrist beträgt grundsätzlich 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen bestimmte Person die Ware erhalten hat.
Zur Ausübung des Widerrufsrechts müssen Sie uns vor Ablauf der Frist durch eine eindeutige Erklärung informieren:
GLAOU GmbH
Amthausstrasse 21A
4143 Dornach
Schweiz
E-Mail: info@glaou.ch
Folgen eines gesetzlichen Widerrufs
Bei einem wirksamen gesetzlichen Widerruf erstatten wir die nach zwingendem Recht geschuldeten Zahlungen. Dazu können die Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung gehören.
Zusätzliche Kosten einer von Ihnen gewählten teureren Versandart müssen nicht erstattet werden.
Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie einen Nachweis über die Rücksendung erbracht haben.
Die unmittelbaren Rücksendekosten tragen Sie, soweit zwingendes Recht nichts anderes bestimmt.
Prüfung der Ware
Bei einem gesetzlichen Widerruf darf eine Ware grundsätzlich nur in dem Umfang geprüft werden, der zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.
Für eine Nutzung, die über diese notwendige Prüfung hinausgeht, kann nach dem anwendbaren Recht eine Wertminderung berücksichtigt werden.
Bitte senden Sie auch bei einem gesetzlichen Widerruf alle Produktbestandteile und möglichst die vollständige Originalverpackung zurück. Dadurch vermeiden Sie Transportschäden und eine mögliche Wertminderung.
Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte haben Vorrang vor den Bedingungen unseres freiwilligen 30-Tage-Duftversprechens.
Ist Ihre Bestellung beschädigt oder falsch?
Das freiwillige Duftversprechen betrifft eine Rückgabe wegen Nichtgefallens. Bei beschädigter, mangelhafter, unvollständiger oder falsch gelieferter Ware gelten unabhängig davon Ihre gesetzlichen Rechte.
Schreiben Sie uns möglichst zeitnah und senden Sie uns:
- Ihren vollständigen Namen;
- Ihre Bestellnummer;
- eine kurze Beschreibung;
- bei Bedarf aussagekräftige Fotos.
Bei einer berechtigten Reklamation übernehmen wir die erforderlichen Kosten nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen. Die freiwilligen Regeln zu den Rücksendekosten gelten in diesem Fall nicht automatisch.
Wir sind für Sie da.
Sie haben eine Frage zu Ihrer Rückgabe oder Bestellung? Schreiben Sie uns. Wir helfen Ihnen persönlich weiter.
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