Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Bestellungen, die über den Onlineshop glaou.ch abgeschlossen werden.

Kundin oder Kunde ist jede natürliche oder juristische Person, die über unseren Onlineshop eine Bestellung aufgibt.

Für Konsumentinnen und Konsumenten bleiben zwingende gesetzliche Schutzbestimmungen vorbehalten. Individuelle Vereinbarungen haben Vorrang vor diesen AGB, sofern sie von uns ausdrücklich bestätigt wurden.

Massgebend ist die Fassung der AGB, die beim Abschluss der jeweiligen Bestellung veröffentlicht ist.

Die Darstellung von Produkten im Onlineshop ist eine Einladung zur Abgabe einer Bestellung und stellt noch kein verbindliches Angebot zum Vertragsabschluss dar.

Du kannst die gewünschten Produkte auswählen, in den Warenkorb legen und vor dem Absenden deiner Bestellung nochmals überprüfen.

Vor Abschluss der Bestellung kannst du insbesondere:

• Produkte und Mengen überprüfen;
• Produkte aus dem Warenkorb entfernen;
• Liefer- und Rechnungsadresse korrigieren;
• Versandart und Zahlungsmethode auswählen;
• den Gesamtpreis einschliesslich ausgewiesener Kosten prüfen.

Mit dem Anklicken der abschliessenden Schaltfläche im Checkout gibst du eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Produkte ab.

Du bist verpflichtet, bei der Bestellung vollständige und richtige Angaben zu machen. Änderungen an Adresse oder Kontaktdaten müssen uns möglichst vor dem Versand mitgeteilt werden.

Bestellungen durch minderjährige Personen dürfen nur mit Zustimmung ihrer gesetzlichen Vertretung erfolgen.

Nach Eingang deiner Bestellung senden wir dir eine elektronische Bestellbestätigung. Diese bestätigt zunächst, dass deine Bestellung bei uns eingegangen ist.

Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald wir:

• die Bestellung ausdrücklich annehmen;
• die Zahlung endgültig annehmen; oder
• die bestellte Ware versenden.

Wir können eine Bestellung insbesondere ablehnen oder stornieren, wenn:

• ein Produkt nicht verfügbar ist;
• ein offensichtlicher Preis- oder Produktfehler vorliegt;
• die Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen wird;
• der Verdacht auf Betrug oder Missbrauch besteht;
• eine Lieferadresse nicht beliefert werden kann;
• gesetzliche oder behördliche Gründe einer Lieferung entgegenstehen.

Wurde eine Zahlung bereits ausgeführt, erstatten wir diese bei einer von uns abgelehnten oder stornierten Bestellung zurück.

Der Vertrag kann in den im Onlineshop verfügbaren Sprachen abgeschlossen werden. Bei inhaltlichen Abweichungen zwischen Übersetzungen ist die deutschsprachige Fassung massgebend, soweit zwingendes Recht nichts anderes verlangt.

Es gelten die Preise, die zum Zeitpunkt der Bestellung im Onlineshop angezeigt werden.

Je nach ausgewähltem Lieferland können Preise in Schweizer Franken oder einer anderen verfügbaren Währung angezeigt werden.

Eine anwendbare Mehrwertsteuer ist im angezeigten Produktpreis enthalten, soweit sie von uns erhoben und im Checkout ausgewiesen wird.

Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung separat angezeigt. Der im Checkout ausgewiesene Gesamtbetrag ist für die Bestellung massgebend.

Offensichtliche Preisfehler berechtigen uns, eine betroffene Bestellung nicht anzunehmen oder nach Rücksprache zu korrigieren.

Die aktuell verfügbaren Zahlungsmethoden werden im Checkout angezeigt. Dazu können insbesondere gehören:

• Visa;
• Mastercard;
• TWINT;
• PayPal;
• weitere im Checkout angezeigte Zahlungsarten.

Der Kaufpreis wird grundsätzlich mit Abschluss der Bestellung fällig. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über Shopify beziehungsweise über den jeweils ausgewählten Zahlungsdienstleister.

Für die Nutzung einer Zahlungsmethode können ergänzende Bedingungen und Datenschutzhinweise des jeweiligen Zahlungsdienstleisters gelten.

Wird eine Zahlung abgelehnt, storniert oder zurückgebucht, dürfen wir die Bestellung zurückhalten oder stornieren.

Bei einer vom Kunden verursachten Rückbelastung können tatsächlich entstandene und angemessene Gebühren verlangt werden.

GLAOU liefert innerhalb der Schweiz sowie in die im Onlineshop auswählbaren EU-Länder.

Bestellungen werden üblicherweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet und an den Versanddienstleister übergeben.

Die voraussichtlichen Lieferzeiten und Versandkosten werden im Checkout angezeigt. Lieferzeiten sind Schätzungen, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnet werden.

Verzögerungen können insbesondere entstehen durch:

• hohe Nachfrage;
• Feiertage oder Betriebsferien;
• Versanddienstleister;
• Zoll- oder Einfuhrabfertigung;
• Wetterereignisse oder höhere Gewalt;
• unvollständige oder fehlerhafte Lieferangaben.

Du bist verantwortlich dafür, eine korrekte und vollständige Lieferadresse anzugeben und die Annahme beziehungsweise rechtzeitige Abholung der Sendung sicherzustellen.

Ist ein Produkt dauerhaft nicht lieferbar, können wir vom Vertrag zurücktreten. Bereits bezahlte Beträge für das nicht lieferbare Produkt werden zurückerstattet.

Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum, soweit dies nach dem anwendbaren Recht zulässig ist.

In der Schweiz besteht für gewöhnliche Onlinekäufe grundsätzlich kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht. GLAOU gewährt dir jedoch freiwillig ein kundenfreundliches Rückgaberecht für regulär gekaufte Parfum-Vollgrössen.

Voraussetzungen

Die freiwillige Rückgabe ist möglich, wenn alle folgenden Bedingungen erfüllt sind:

• Die Rückgabe wird spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt angemeldet.
• Das Parfum wurde nur zum ersten Kennenlernen mit ungefähr 3 bis maximal 7 Sprühstössen getestet.
• Es liegt kein sichtbarer oder erheblicher Verbrauch vor.
• Flakon, Sprühkopf, Verschluss und Etiketten sind vollständig, sauber und unbeschädigt.
• Das Produkt wurde nicht umgefüllt, verändert, verunreinigt oder unsachgemäss gelagert.
• Die vollständige Originalverpackung ist vorhanden und unbeschädigt.
• Alle ursprünglich mitgelieferten Bestandteile sind vorhanden.
• Die Rückgabe wird vor dem Versand bei uns angemeldet.

Originalverpackung

Zur vollständigen Originalverpackung gehören insbesondere:

• der originale Produktkarton;
• Schutzeinlagen und Halterungen;
• Etiketten und Kennzeichnungen;
• der originale Verschluss;
• sämtliche ursprünglich gelieferten Produktbestandteile.

Bitte verwende die Originalverpackung nicht direkt als Versandkarton, sondern schütze sie mit einem zusätzlichen stabilen Versandkarton.

Von der freiwilligen Rückgabe ausgenommen

Vom freiwilligen 30-Tage-Duftversprechen ausgenommen sind:

• Duftproben und Discovery Sets;
• Geschenkgutscheine;
• personalisierte oder speziell angefertigte Produkte;
• Produkte, die ausdrücklich als von der freiwilligen Rückgabe ausgeschlossen gekennzeichnet sind;
• stark benutzte, beschädigte, veränderte oder unvollständige Produkte.

So meldest du die Rückgabe an

Die Kosten und das Transportrisiko der freiwilligen Rücksendung trägt die Kundin oder der Kunde.

Erstattung

Nach Eingang prüfen wir das Produkt und die vollständige Originalverpackung.

Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde.

Ist das Produkt stärker benutzt, beschädigt oder unvollständig oder fehlt beziehungsweise ist die Originalverpackung beschädigt, kann die freiwillige Rückgabe abgelehnt oder die Erstattung entsprechend der Wertminderung reduziert werden.

Gesetzliche Widerrufsrechte

Soweit bei einer Bestellung zwingendes Verbraucherrecht eines EU-Mitgliedstaats anwendbar ist, können zusätzlich gesetzliche Widerrufsrechte bestehen.

Zwingende gesetzliche Rechte haben Vorrang vor den Bedingungen des freiwilligen GLAOU-Duftversprechens. Weitere Einzelheiten findest du auf unserer Seite zu Rückgabe und Widerruf .

Bitte prüfe deine Bestellung nach Erhalt.

Ist die Ware beschädigt, mangelhaft, unvollständig oder falsch geliefert, kontaktiere uns möglichst zeitnah unter info@glaou.ch .

Bitte teile uns dabei mit:

• deinen vollständigen Namen;
• die Bestellnummer;
• welches Produkt betroffen ist;
• eine kurze Beschreibung des Problems;
• bei Bedarf aussagekräftige Fotos.

Bei einem berechtigten Mangel können wir nach unserer Wahl und im Rahmen des anwendbaren Rechts insbesondere:

• ein Ersatzprodukt liefern;
• den Mangel beheben, soweit dies möglich und zumutbar ist;
• eine angemessene Preisreduktion gewähren;
• den Kaufpreis erstatten.

Keine Mängel sind insbesondere:

• subjektives Nichtgefallen eines Duftes;
• Unterschiede der Duftentwicklung aufgrund von Haut, Temperatur oder persönlicher Wahrnehmung;
• geringfügige Abweichungen der Produkt- oder Verpackungsdarstellung;
• Schäden durch unsachgemässe Verwendung oder Lagerung;
• normaler Verbrauch oder gewöhnliche Abnutzung.

Individuelle Duftentwicklung

Düfte können sich je nach Hautbeschaffenheit, Körperchemie, Temperatur, Luftfeuchtigkeit, Anwendung und persönlicher Wahrnehmung unterschiedlich entwickeln.

Beschreibungen von Duftnoten, Intensität oder Haltbarkeit dienen der Orientierung und stellen keine Garantie dafür dar, dass jeder Mensch den Duft identisch wahrnimmt.

Anwendung

Parfums sind ausschliesslich zur äusseren Anwendung bestimmt.

• Kontakt mit Augen und Schleimhäuten vermeiden.
• Nicht auf verletzte oder gereizte Haut auftragen.
• Nicht verschlucken.
• Ausserhalb der Reichweite von Kindern aufbewahren.
• Von Hitze, Flammen und Zündquellen fernhalten.

Bei empfindlicher Haut oder bekannten Allergien empfehlen wir einen vorsichtigen Test an einer kleinen Hautstelle. Bei einer Reizung ist die Anwendung zu beenden und erforderlichenfalls medizinischer Rat einzuholen.

Lagerung

Das Produkt sollte gut verschlossen, kühl, trocken und vor direktem Sonnenlicht sowie starken Temperaturschwankungen geschützt gelagert werden.

Veränderungen durch unsachgemässe Lagerung oder Verwendung nach der Lieferung fallen nicht in unseren Verantwortungsbereich, soweit uns kein gesetzlich zurechenbares Verschulden trifft.

Gutscheine, Rabattcodes und Aktionen gelten nach den jeweils veröffentlichten Bedingungen.

Soweit nicht anders angegeben:

• ist pro Bestellung nur ein Rabattcode einlösbar;
• sind Rabattcodes nicht mit anderen Aktionen kombinierbar;
• können Rabatte nicht nachträglich angerechnet werden;
• besteht kein Anspruch auf Barauszahlung eines Rabattwerts;
• gelten Aktionen nur innerhalb des angegebenen Zeitraums;
• gelten Aktionen nur solange der Vorrat reicht.

Bei einer teilweisen Rückgabe kann ein gewährter Rabatt entsprechend neu berechnet werden.

Wird durch die Rückgabe eine Mindestbestellmenge oder ein Mindestbestellwert unterschritten, kann sich der ursprünglich gewährte Rabatt reduzieren.

Geschenkgutscheine sind grundsätzlich nicht gegen Bargeld einlösbar. Zwingende gesetzliche Ansprüche bleiben vorbehalten.

Soweit ein Kundenkonto angeboten wird, bist du für die Vertraulichkeit deiner Zugangsdaten verantwortlich.

Bitte informiere uns, wenn du vermutest, dass dein Konto unbefugt verwendet wird.

Der Onlineshop darf nicht verwendet werden für:

• betrügerische oder rechtswidrige Bestellungen;
• automatisierte Bestellungen ohne unsere Zustimmung;
• Manipulation von Preisen, Codes oder technischen Funktionen;
• Missbrauch von Gutscheinen, Aktionen oder Rückgaberechten;
• Beeinträchtigung der Sicherheit oder Verfügbarkeit der Website.

Bei begründetem Verdacht auf Missbrauch können wir Bestellungen zurückhalten, ablehnen oder ein Kundenkonto vorübergehend sperren.

Inhalte des Onlineshops, insbesondere Texte, Produktbeschreibungen, Fotografien, Videos, Grafiken, Logos, Designs und Marken, sind rechtlich geschützt.

Eine Verwendung, Vervielfältigung, Bearbeitung oder Veröffentlichung ausserhalb der privaten Nutzung ist ohne unsere vorherige Zustimmung nicht gestattet.

Rechte Dritter bleiben vorbehalten.

Wir haften unbeschränkt, soweit eine Haftung gesetzlich zwingend ist, insbesondere für vorsätzlich oder grobfahrlässig verursachte Schäden.

Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit, indirekte Schäden, Folgeschäden und entgangenen Gewinn ausgeschlossen.

Wir haften im gesetzlich zulässigen Umfang nicht für Schäden, die insbesondere entstehen durch:

• unsachgemässe Verwendung oder Lagerung;
• Nichtbeachtung von Sicherheits- oder Anwendungshinweisen;
• die weitere Anwendung trotz erkennbarer Reizung oder Unverträglichkeit;
• unrichtige oder unvollständige Angaben der bestellenden Person;
• Störungen bei externen Zahlungs- oder Versanddienstleistern;
• vorübergehende technische Unterbrechungen des Onlineshops;
• Ereignisse ausserhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs.

Zwingende gesetzliche Haftungsbestimmungen, insbesondere für Personenschäden oder Produktehaftung, bleiben vorbehalten.

Können wir eine Verpflichtung aufgrund eines Ereignisses ausserhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs nicht oder nicht rechtzeitig erfüllen, verlängert sich die Leistungsfrist für die Dauer der Behinderung.

Solche Ereignisse können insbesondere sein:

• Naturereignisse;
• Pandemien;
• Krieg, Unruhen oder behördliche Massnahmen;
• Streiks und erhebliche Transportstörungen;
• Ausfälle von Energie-, Kommunikations- oder IT-Systemen;
• unvorhersehbare Lieferengpässe.

Dauert die Behinderung unangemessen lange, können beide Seiten den betroffenen, noch nicht erfüllten Teil des Vertrags beenden. Bereits erhaltene Zahlungen für nicht gelieferte Produkte werden zurückerstattet.

Informationen zur Bearbeitung deiner Personendaten, zu Shopify, Zahlungs- und Versanddienstleistern, Cookies sowie deinen Datenschutzrechten findest du in unserer Datenschutzerklärung .

Es gilt Schweizer Recht unter Ausschluss des UN-Übereinkommens über Verträge über den internationalen Warenkauf.

Für Konsumentinnen und Konsumenten bleiben zwingende Verbraucherschutzbestimmungen des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts vorbehalten, soweit diese zwingend anwendbar sind.

Für Streitigkeiten gelten die zwingenden gesetzlichen Gerichtsstände. Konsumentinnen und Konsumenten werden durch diese AGB nicht daran gehindert, ein gesetzlich zuständiges Gericht an ihrem Wohnsitz anzurufen.

Soweit eine Gerichtsstandsvereinbarung gesetzlich zulässig ist, gilt Dornach, Kanton Solothurn, als Gerichtsstand.

Teilunwirksamkeit

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt.

Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die anwendbaren gesetzlichen Regelungen.

Änderungen

Wir können diese AGB für zukünftige Bestellungen ändern, wenn sich rechtliche Vorgaben, unser Angebot oder betriebliche Abläufe ändern.

Für eine Bestellung gilt immer die bei ihrem Abschluss veröffentlichte Fassung.