Verantwortlich für die Bearbeitung von Personendaten im Zusammenhang mit glaou.ch ist:

Wir bearbeiten Personendaten nach dem schweizerischen Datenschutzgesetz. Soweit die Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union auf eine bestimmte Bearbeitung anwendbar ist, berücksichtigen wir zusätzlich deren Anforderungen.

Wir bearbeiten diejenigen Personendaten, die du uns mitteilst oder die bei der Nutzung unserer Website und unseres Onlineshops technisch entstehen.

Dazu können insbesondere gehören:

• Name und Kontaktdaten;
• Liefer- und Rechnungsadresse;
• E-Mail-Adresse und Telefonnummer;
• Bestell-, Kundenkonto- und Transaktionsdaten;
• Zahlungs- und Zahlungsstatusinformationen;
• Nachrichten und Inhalte von Anfragen;
• IP-Adresse und technische Geräteinformationen;
• Browser-, Nutzungs- und Sicherheitsdaten;
• Cookie- und Einwilligungseinstellungen.

Wir bearbeiten diese Daten insbesondere für folgende Zwecke:

• Bereitstellung und Sicherung unserer Website;
• Führung des Warenkorbs und Durchführung des Checkouts;
• Bearbeitung, Bezahlung und Lieferung von Bestellungen;
• Verwaltung von Kundenkonten;
• Bearbeitung von Rückgaben und Reklamationen;
• Beantwortung von Anfragen und Kundenservice;
• Verhinderung von Betrug und Missbrauch;
• Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs- und Nachweispflichten;
• Analyse und Marketing, soweit dies eingesetzt wird und eine erforderliche Einwilligung vorliegt.

Soweit die DSGVO anwendbar ist, erfolgt die Bearbeitung je nach Zweck zur Vertragserfüllung, zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten, aufgrund berechtigter Interessen oder auf Grundlage deiner Einwilligung.

Unser Onlineshop wird über die E-Commerce-Plattform Shopify betrieben. Shopify stellt insbesondere das Hosting, die Shopfunktionen, den Warenkorb, den Checkout, Kundenkonten sowie technische Sicherheits- und Verwaltungsfunktionen bereit.

Bei der Nutzung des Shops können insbesondere Kontakt-, Bestell-, Geräte-, Nutzungs-, Kundenkonto- und Transaktionsdaten durch Shopify verarbeitet werden.

Beim Besuch unserer Website werden ausserdem technisch notwendige Informationen verarbeitet. Dazu können IP-Adresse, Zeitpunkt des Zugriffs, aufgerufene Seiten, Browser, Betriebssystem, Gerätetyp, Referrer sowie Fehler- und Sicherheitsinformationen gehören.

Diese Bearbeitung dient der Bereitstellung, Stabilität und Sicherheit des Onlineshops sowie der Erkennung von Fehlern, Angriffen und Missbrauch.

Weitere Informationen zur Datenbearbeitung durch Shopify findest du in der Datenschutzerklärung von Shopify: Shopify-Datenschutzerklärung .

Bestellungen

Bei einer Bestellung bearbeiten wir die erforderlichen Kontakt-, Liefer-, Rechnungs-, Bestell- und Transaktionsdaten. Die Bearbeitung erfolgt insbesondere zur Vertragsabwicklung, Rechnungsstellung, Lieferung, Kommunikation, Bearbeitung von Retouren und Erfüllung gesetzlicher Pflichten.

Zahlungsabwicklung

Für die Zahlungsabwicklung werden die erforderlichen Daten an den von dir im Checkout ausgewählten Zahlungsdienstleister sowie gegebenenfalls an beteiligte Banken, Kreditkartenunternehmen oder Finanzdienstleister übermittelt.

Dazu können Name, Rechnungsadresse, Bestellnummer, Zahlungsbetrag, Währung, Transaktionsstatus und technische Transaktionsdaten gehören. Der verwendete Zahlungsanbieter wird dir im Checkout angezeigt.

Vollständige Karten- oder Bankdaten werden grundsätzlich direkt durch den jeweiligen Zahlungsdienstleister verarbeitet und uns nicht vollständig zugänglich gemacht.

Versand

Für die Zustellung geben wir die erforderlichen Daten an das beauftragte Versand-, Logistik- oder Fulfillment-Unternehmen weiter. Dazu können Name, Lieferadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Bestellnummer und Sendungsinformationen gehören.

Der eingesetzte Versanddienstleister kann je nach Lieferadresse, Versandart und Verfügbarkeit variieren.

Wenn du uns über das Kontaktformular, per E-Mail, Telefon, WhatsApp oder über soziale Netzwerke kontaktierst, bearbeiten wir die von dir übermittelten Daten, um deine Anfrage zu beantworten.

Dazu können insbesondere Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Bestellnummer, Nachrichteninhalt, übermittelte Dateien sowie Zeitpunkt und Verlauf der Kommunikation gehören.

Betrifft deine Anfrage eine Bestellung oder einen Vertrag, erfolgt die Bearbeitung zur Vertragsabwicklung. In anderen Fällen dient sie unserem berechtigten Interesse an der Beantwortung von Kunden- und Geschäftsanfragen.

Notwendige Cookies

Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien. Notwendige Technologien ermöglichen Funktionen wie Warenkorb, Checkout, Login, Sicherheit, Spracheinstellungen und Sitzungsverwaltung. Ohne diese Technologien kann der Onlineshop nicht ordnungsgemäss funktionieren.

Optionale Technologien

Soweit aktiviert, verwenden wir Analyse- und Marketingtechnologien, um die Nutzung unserer Website auszuwerten, die Wirksamkeit von Werbung zu messen und unser Angebot zu verbessern.

Hierfür können insbesondere Google Analytics sowie Technologien von Meta und TikTok eingesetzt werden. Dabei können Seitenaufrufe, Produktansichten, Interaktionen, Käufe, IP-Adresse, Browser- und Geräteinformationen sowie Cookie- oder Gerätekennungen verarbeitet werden.

Soweit gesetzlich erforderlich, werden solche Technologien erst nach deiner Einwilligung aktiviert. Du kannst deine Auswahl über den Cookie-Banner beziehungsweise die Datenschutzeinstellungen unserer Website ändern oder eine Einwilligung für die Zukunft widerrufen.

Die jeweiligen Anbieter können Daten auch für eigene Zwecke bearbeiten, insbesondere wenn du bei einem Dienst angemeldet bist. Für diese Bearbeitung gelten ergänzend die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters.

Newsletter

Wenn du dich für unseren Newsletter anmeldest, bearbeiten wir deine E-Mail-Adresse und gegebenenfalls deinen Namen, um dir Informationen über GLAOU, Produkte, Neuheiten und Angebote zu senden.

Du kannst dich jederzeit über den Abmeldelink in jeder Nachricht oder per E-Mail an info@glaou.ch abmelden.

Wir geben Personendaten nur weiter, wenn dies für die beschriebenen Zwecke erforderlich ist, eine gesetzliche Grundlage besteht oder du eingewilligt hast.

Zu den möglichen Empfängerkategorien gehören:

• Shop-, Hosting- und IT-Dienstleister;
• Shopify und dessen Unterauftragnehmer;
• Zahlungsdienstleister, Banken und Kreditkartenunternehmen;
• Versand-, Logistik- und Fulfillment-Unternehmen;
• E-Mail- und Newsletter-Dienstleister;
• Analyse-, Marketing- und Werbedienstleister;
• Treuhänder, Berater und Rechtsvertreter;
• Behörden und Gerichte bei einer gesetzlichen Verpflichtung.

Dienstleister erhalten grundsätzlich nur diejenigen Daten, die sie für ihre jeweilige Aufgabe benötigen. Soweit erforderlich, werden sie vertraglich zur Vertraulichkeit und zum Datenschutz verpflichtet.

Einige Dienstleister oder deren Unterauftragnehmer befinden sich ausserhalb der Schweiz oder des Europäischen Wirtschaftsraums. Personendaten können daher auch in anderen Ländern bearbeitet werden.

Besteht im jeweiligen Land kein gesetzlich anerkanntes angemessenes Datenschutzniveau, verwenden wir – soweit erforderlich – geeignete Schutzmassnahmen. Dazu können anerkannte Standardvertragsklauseln, vertragliche Datenschutzgarantien oder andere gesetzlich vorgesehene Schutzmechanismen gehören.

Eine Übermittlung kann in gesetzlich vorgesehenen Fällen auch für die Durchführung eines Vertrags, zur Durchsetzung von Rechtsansprüchen oder aufgrund deiner ausdrücklichen Einwilligung erfolgen.

Aufbewahrung

Wir bewahren Personendaten nur so lange auf, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist, gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen oder berechtigte Interessen an einer weiteren Aufbewahrung vorliegen.

Bestell-, Rechnungs- und Buchhaltungsunterlagen werden entsprechend den anwendbaren gesetzlichen Aufbewahrungspflichten aufbewahrt. Kontaktanfragen werden so lange gespeichert, wie dies für die Bearbeitung, Dokumentation oder Durchsetzung möglicher Ansprüche erforderlich ist.

Nach Ablauf der erforderlichen Aufbewahrungsdauer werden die Daten gelöscht, anonymisiert oder gesperrt, soweit keine weitere Aufbewahrung gesetzlich zulässig oder erforderlich ist.

Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um Personendaten vor Verlust, Missbrauch, unberechtigtem Zugriff, unbefugter Veränderung und unzulässiger Bekanntgabe zu schützen.

Dazu gehören insbesondere verschlüsselte Datenübertragungen, Zugriffs- und Berechtigungskontrollen, Sicherheits- und Aktualisierungsprozesse sowie die sorgfältige Auswahl unserer Dienstleister.

Eine absolute Sicherheit bei elektronischen Datenübertragungen und Speichersystemen kann jedoch nicht garantiert werden.

Im Rahmen des anwendbaren Datenschutzrechts kannst du insbesondere folgende Rechte geltend machen:

• Auskunft über die von uns bearbeiteten Personendaten;
• Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten;
• Löschung beziehungsweise Vernichtung von Daten, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen;
• Einschränkung oder Unterlassung bestimmter Bearbeitungen;
• Herausgabe bestimmter Daten in einem gängigen elektronischen Format, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind;
• Widerspruch gegen eine Bearbeitung, soweit ein solches Recht besteht;
• Widerruf einer Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft;
• Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde.

Wir können einen geeigneten Nachweis deiner Identität verlangen, damit Personendaten nicht an unberechtigte Personen herausgegeben oder verändert werden.

Gesetzliche Ausnahmen können dazu führen, dass wir einem Begehren nicht oder nicht vollständig entsprechen können.

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich unsere Datenbearbeitungen, die eingesetzten Dienste oder rechtliche Anforderungen ändern. Es gilt die jeweils auf dieser Seite veröffentlichte Version.

Bei Datenschutzanfragen bitten wir dich um genügend Angaben, damit wir dein Anliegen und die betroffenen Daten eindeutig zuordnen können.