Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen über den Onlineshop glaou.ch.

Anbieterin ist die Glaou GmbH, Amthausstrasse 21, 4143 Dornach, Schweiz.

Mit dem Absenden einer Bestellung erklärst du dich mit diesen AGB einverstanden.

Die Darstellung der Produkte im Onlineshop stellt kein verbindliches Angebot dar, sondern eine Einladung zur Bestellung.

Ein Kaufvertrag kommt zustande, sobald deine Bestellung von uns bestätigt oder versendet wird.

In begründeten Fällen behalten wir uns vor, Bestellungen abzulehnen.

Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) und beinhalten, sofern nicht anders angegeben, die gesetzliche Mehrwertsteuer.

Zusätzliche Versandkosten werden im Bestellprozess separat ausgewiesen. Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden im Checkout angezeigt.

Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware Eigentum der Glaou GmbH.

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet und versendet. Lieferzeiten sind unverbindlich, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

Verzögerungen, die ausserhalb unseres Einflussbereichs liegen — z. B. durch Versanddienstleister, Feiertage oder unvorhersehbare Ereignisse — können nicht ausgeschlossen werden.

Wir bitten dich, Lieferprobleme oder Transportschäden zeitnah zu melden, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.

Wird eine Sendung aufgrund falscher Angaben oder Nichtabholung an uns retourniert, können die entstandenen Kosten weiterverrechnet oder vom Erstattungsbetrag abgezogen werden.

Eine Stornierung ist möglich, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde.

In der Schweiz besteht kein allgemeines gesetzliches Rückgaberecht. Rückgaben erfolgen daher gemäss den folgenden Bedingungen.

Eine Rückgabe ist innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt möglich, sofern:

• die Rückgabe vorab bei uns angemeldet wurde
• das Produkt ungeöffnet, unbenutzt und unbeschädigt ist
• die Originalverpackung vollständig vorhanden ist

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Rückerstattungen erfolgen nach Eingang und Prüfung der Ware.

Sofern Duftproben beigelegt werden, empfehlen wir, diese vor dem Öffnen des Originalprodukts zu testen.

Düfte entfalten sich individuell und können je nach Haut, Umgebung und persönlicher Wahrnehmung unterschiedlich wirken.

Unterschiede in Intensität, Haltbarkeit oder Entfaltung sind normal und stellen keinen Mangel dar.

Auch leichte Abweichungen in Farbe oder Konsistenz können vorkommen, ohne die Qualität des Produkts zu beeinträchtigen.

Unsere Produkte sind ausschliesslich zur äusseren Anwendung bestimmt. Bitte prüfe vor der Anwendung die Inhaltsstoffe sorgfältig.

Bei empfindlicher Haut oder bekannten Unverträglichkeiten empfehlen wir, das Produkt zunächst an einer kleinen Hautstelle zu testen.

Die Anwendung erfolgt in eigener Verantwortung.

Die Produkte sind gemäss ihrer vorgesehenen Anwendung zu verwenden. Bitte vermeide den Kontakt mit Augen, Schleimhäuten oder verletzter Haut.

Die Produkte sind nicht zum Verzehr geeignet und ausser Reichweite von Kindern aufzubewahren.

Für Auswirkungen durch unsachgemässe Anwendung oder Lagerung kann keine Haftung übernommen werden.

Es gilt das gesetzliche Gewährleistungsrecht nach Schweizer Recht. Kein Gewährleistungsfall liegt insbesondere vor bei:

• individuellem Nichtgefallen
• subjektiver Duftwahrnehmung
• unsachgemässer Verwendung
• fehlerhafter Lagerung nach Erhalt
• äusseren Einwirkungen nach Zustellung

Offensichtliche Mängel bitten wir zeitnah zu melden.

Nach erfolgter Zustellung liegt die Verantwortung für die sachgemässe Aufbewahrung und Handhabung beim Kunden.

Für Schäden, die nach der Zustellung entstehen — z. B. durch Fallenlassen oder unsachgemässen Umgang — kann keine Haftung übernommen werden.

Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit sowie für indirekte Schäden und Folgeschäden ausgeschlossen. Eine Haftung besteht nicht für:

• Schäden an Textilien oder Oberflächen
• Reaktionen in Kombination mit anderen Produkten
• Verspätete Zustellung durch Versanddienstleister
• Technische Darstellungsabweichungen im Onlineshop

Zwingende gesetzliche Bestimmungen bleiben vorbehalten.

Alle Produktinformationen dienen der allgemeinen Orientierung.

Unsere Produkte sind kosmetische Produkte und keine medizinischen oder therapeutischen Erzeugnisse.

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten findest du in unserer separaten Datenschutzerklärung.